Política de envío
Política de Envío de Herbies
Última actualización: abril de 2026
Acerca de Herbies
Herbies es una marca operada por Unoriginal LLC. A través de nuestra tienda en línea herbies.co, servimos a clientes de todo el mundo que valoran la calidad y la fiabilidad. La transparencia y una experiencia de entrega fluida son el corazón de todo lo que hacemos.
Destinos de Envío
Enviamos a todos los países del mundo. Tenga en cuenta que los tiempos de entrega y los posibles derechos de importación pueden variar según su ubicación.
Procesamiento de Pedidos
Tiempo de procesamiento: de 1 a 2 días hábiles Días hábiles: de lunes a viernes Hora límite diaria: 12:00 PM CET (Ámsterdam)
Los pedidos realizados antes de las 12:00 PM CET se procesan el mismo día. Los pedidos realizados después de esta hora se procesarán el siguiente día hábil. No procesamos pedidos los fines de semana ni en U.S. días festivos.
Plazos de Entrega
Una vez procesado, puede esperar que su pedido llegue dentro de 7 a 12 días hábiles, dependiendo de su ubicación. Estos son plazos estimados. Los retrasos causados por transportistas, procedimientos aduaneros o condiciones climáticas están fuera de nuestro control.
Seguimiento de Envío
Tan pronto como su pedido esté en camino, recibirá un correo electrónico con un número de seguimiento para que pueda monitorear su entrega en tiempo real.
Problemas Con Su Pedido
Entrega dañada: ¿Llegó su pedido dañado? Por favor, contáctenos dentro de las 48 horas posteriores a la entrega en help@herbies.co. Si es posible, incluya fotos del daño para que podamos resolver el problema rápidamente.
Envío perdido: Si su paquete parece estar perdido, por favor háganoslo saber de inmediato. Abriremos una investigación con el transportista y organizaremos una solución adecuada, como un envío de reemplazo.
Dirección de Envío Incorrecta
Es responsabilidad del cliente proporcionar una dirección de envío correcta y completa al realizar el pedido. Si un pedido no puede ser entregado o es devuelto a nosotros porque el cliente proporcionó una dirección incorrecta, se aplican los siguientes términos:
Se deducirá una tarifa de procesamiento del 15% del monto original del pedido cuando el cliente solicite un reembolso como resultado de una dirección incorrecta. Esta tarifa cubre los costos administrativos, de envío y de reposición incurridos de nuestra parte.
El 85% restante del monto del pedido será reembolsado al método de pago original una vez que se haya recibido y procesado el envío devuelto. Cualquier costo adicional por el reenvío a una dirección corregida será pagado por el cliente.
Contáctanos
¿Tienes preguntas sobre tu envío o esta política? Nuestro equipo de atención al cliente está feliz de ayudar.
Correo electrónico: help@herbies.co Dirección: Unoriginal LLC, 3140 West Main Street, Riverton, Wyoming 82501, Estados Unidos Horario: Lunes a Viernes, 9:00 AM a 5:00 PM EST
Esta política de envío puede actualizarse periódicamente. Por favor, revise esta página regularmente para obtener la información más actual.